為積極落實衛生部《關于在全國醫療衛生系統開展“三好一滿意”活動的通知》的精神，7月25日—8月31日，天津東麗華都婦科醫院將在全院范圍內全面開展“三好一滿意”（即服務好、質量好、醫德好、群眾滿意）優質服務體驗月活動，切實加強行風建設，爭創“群眾滿意”醫院，為全國文明城市之首——天津東麗建設添磚加瓦。該活動不僅是醫院自我完善的一次洗禮，更將以體驗式服務廣泛征求來各社會各界的意見和建議，并全程接受社會監督。

爭創“三好一滿意”醫院，全面提升服務質量

2012年7月25日15:30分，天津東麗華都婦科醫院召開了爭創“三好一滿意”醫院的動員大會，醫院張院長說：“醫療質量是醫院生存和發展的生命線，而醫德醫風是醫院的根本。華都婦科醫院將通過建立以患者滿意度為標準的考核體系，爭創‘服務好、質量好、醫德好、群眾滿意’的醫院。”為了進一步提高醫院的服務質量，天津東麗華都婦科醫院除開展自查自糾工作外，還在全市率先推出兩項提升醫療服務的舉措：一是向社會公開十大服務承諾；二是向社會征集合理意見和建議，零距離和患者接觸，傾聽患者心聲，積極改善患者反饋的問題，不斷提升服務質量，充分發揮醫院的技術先進性和社會公益性，為促進我市衛生行風建設起模范帶頭作用。

加強醫德醫風建設，方式多種多樣

天津東麗華都婦科醫院作為天津東麗市首家專業婦科科醫院，始終堅持“一切以患者為中心”的服務理念，在提高醫療技術服務水平的基礎上，一直把加強醫德醫風建設、全心全意為女性患者服務作為醫院發展過程中的一件大事來抓。醫院除積極響應政府號召開展創建“三好一滿意”醫院外，還不時進行自糾自查，通過醫療文書展評、公開拒收紅包承諾、聘請社會監督員、進行醫療質量評估、醫療服務滿意度調查等方式，將患者的需求作為工作的第一信號，不斷提高醫務人員職業道德素質，不斷提升全院醫療質量和服務水平，構建和諧醫患關系，為患者提供優質醫療服務，樹立了良好的品牌知名度和美譽度。本次創建“三好一滿意”醫院活動的開展，更將對醫院的醫德醫風建設起到積極的推動作用。

優免醫療，體驗式服務唱主角

為維護醫療衛生事業公益性，切實開展好“三好一滿意”活動，同時讓群眾近距離感受醫院的優質服務、溫馨環境和先進設施，本次活動將采取切身體驗的模式，讓群眾真正成為本次活動的評判人。天津東麗華都婦科醫院也借助此次契機，結合自身優良的醫療技術、細致的醫療服務，特別推出一系列優免公益活動，讓群眾親自體驗醫院的服務精髓和醫療實惠，讓群眾通過自身來院的體驗，對該院醫療服務需要改進之處提出建議，努力建設一個實實在在讓百姓滿意的醫院。

相關鏈接：十項承諾

⑴誠信服務，無欺詐患者行為；

⑵接待患者做到：熱心、耐心、細心、有責任心；

⑶履行開展活動的各項承諾。

⑷不與患者爭吵，不用惡意語言傷害患者；

⑸不以各種理由推脫病人；

⑹尊重病人的隱私權；

⑺不接受患者家屬和親友的紅包、物品和宴請，不開搭車藥；

⑻杜絕醫療環境臟、亂、差；

⑼不使用假冒偽劣藥品或無批準文號的自制藥品與試劑；

⑽依法定價，合理收費。