為積極落實衛生部《關于在全國醫療衛生系統開展“三好一滿意”活動的通知》的精神,7月25日—8月31日,天津東麗華都婦科醫院將在全院范圍內全面開展“三好一滿意”(即服務好、質量好、醫德好、群眾滿意)優質服務體驗月活動,切實加強行風建設,爭創“群眾滿意”醫院,為全國文明城市之首——天津東麗建設添磚加瓦。該活動不僅是醫院自我完善的一次洗禮,更將以體驗式服務廣泛征求來各社會各界的意見和建議,并全程接受社會監督。
爭創“三好一滿意”醫院,全面提升服務質量
2012年7月25日15:30分,天津東麗華都婦科醫院召開了爭創“三好一滿意”醫院的動員大會,醫院張院長說:“醫療質量是醫院生存和發展的生命線,而醫德醫風是醫院的根本。華都婦科醫院將通過建立以患者滿意度為標準的考核體系,爭創‘服務好、質量好、醫德好、群眾滿意’的醫院。”為了進一步提高醫院的服務質量,天津東麗華都婦科醫院除開展自查自糾工作外,還在全市率先推出兩項提升醫療服務的舉措:一是向社會公開十大服務承諾;二是向社會征集合理意見和建議,零距離和患者接觸,傾聽患者心聲,積極改善患者反饋的問題,不斷提升服務質量,充分發揮醫院的技術先進性和社會公益性,為促進我市衛生行風建設起模范帶頭作用。
加強醫德醫風建設,方式多種多樣
天津東麗華都婦科醫院作為天津東麗市首家專業婦科科醫院,始終堅持“一切以患者為中心”的服務理念,在提高醫療技術服務水平的基礎上,一直把加強醫德醫風建設、全心全意為女性患者服務作為醫院發展過程中的一件大事來抓。醫院除積極響應政府號召開展創建“三好一滿意”醫院外,還不時進行自糾自查,通過醫療文書展評、公開拒收紅包承諾、聘請社會監督員、進行醫療質量評估、醫療服務滿意度調查等方式,將患者的需求作為工作的第一信號,不斷提高醫務人員職業道德素質,不斷提升全院醫療質量和服務水平,構建和諧醫患關系,為患者提供優質醫療服務,樹立了良好的品牌知名度和美譽度。本次創建“三好一滿意”醫院活動的開展,更將對醫院的醫德醫風建設起到積極的推動作用。
優免醫療,體驗式服務唱主角
為維護醫療衛生事業公益性,切實開展好“三好一滿意”活動,同時讓群眾近距離感受醫院的優質服務、溫馨環境和先進設施,本次活動將采取切身體驗的模式,讓群眾真正成為本次活動的評判人。天津東麗華都婦科醫院也借助此次契機,結合自身優良的醫療技術、細致的醫療服務,特別推出一系列優免公益活動,讓群眾親自體驗醫院的服務精髓和醫療實惠,讓群眾通過自身來院的體驗,對該院醫療服務需要改進之處提出建議,努力建設一個實實在在讓百姓滿意的醫院。
相關鏈接:十項承諾
⑴誠信服務,無欺詐患者行為;
⑵接待患者做到:熱心、耐心、細心、有責任心;
⑶履行開展活動的各項承諾。
⑷不與患者爭吵,不用惡意語言傷害患者;
⑸不以各種理由推脫病人;
⑹尊重病人的隱私權;
⑺不接受患者家屬和親友的紅包、物品和宴請,不開搭車藥;
⑻杜絕醫療環境臟、亂、差;
⑼不使用假冒偽劣藥品或無批準文號的自制藥品與試劑;
⑽依法定價,合理收費。








天津東麗區華都婦科醫院前身為天津東麗區華都女子醫院,隸屬香港凱悅醫療集團,主樓高15層,使用面積1萬多平方米。在各級領導的關心支持下,醫院于2007年9月20日盛大開業,天津東麗區市政協主席劉耀輝、原天津東麗區市衛生局局長鄧光華先生親臨指導。醫 院本著“以人為本,以病人...




